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常见问题--邮件邮箱问题
企业邮箱操作问题集锦

1、企业邮箱的使用。

(1)如何登陆邮箱:
成功申请企业邮局后,请您注意查收龙真网络系统发送的企业邮局成功通知,域名解析生效后,您可通过访问mail.您的域名,进入“企业电子邮件中心”,用我们发送给您的postmaster用户名和密码,登陆您的企业邮箱。
(2)如何设置新账号:
使用postmaster权限成功登陆企业邮箱后,点击左边列表的第一项——域管理。在“添加域用户”处填写您的账户信息,然后点击“添加用户”即可。
注:企业邮箱的其他各项功能请参考:企业邮局用户使用手册

2、企业邮箱在客户端的设置(oe和foxmail,netscape)

outlook设置方法如下:
(1)打开Outlook ,点击“工具”――>“帐号”――>“添加”――>“邮件”;
(2)输入显示姓名,点击“下一步” 。
(3)输入您的电子邮件地址;
(4)点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为:mail.您的域名。
(5)输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名,形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码;
(6)点击“下一步”,完成设置。
(7)由于龙真网络的企业邮局是使用了SMTP身份验证的,请您务必注意:选中设置好的帐号,选择“工具->帐号->属性――>服务器”――>发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”,才能正常发信。
请注意:
收信服务器(POP3):mail.yourdomain.com
发信服务器(SMTP):mail.yourdomain.com
帐号名:yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码:******
选中“我的服务器要求身份验证”。
详情请参考:如何通过Outlook设置企业邮箱在线演示
在foxmail中的设置方法与outlook中的类似,同样请注意以上设置注意事项。

3、我在龙真网络申请的企业邮箱己经开通,但现在想换为另一域名,我该办理什么步骤?

您可以按以下2种方式办理:
发传真至龙真网络,注明您在龙真网络的数字ID、原企业邮箱域名名称、要更改为的企业邮箱域名名称、您的联系方式,并附上您的身份确认(如您当时以公司名义注册,请加盖公章;如您以个人名义申请,请附上您的身份证复印件)。

4、如何额外增加邮箱?

在我公司申请的邮箱,额外增加空间的办理步骤:
请登陆龙真网络首页――>企业邮箱――>邮箱管理――>额外增加的邮件的个数(企业)――>申请,300元/50M/年,会根据原邮箱到期日来折算价格。

5、管理员邮箱是否能改其他信箱的个人信息?

通过管理员账号添加新用户时,可以设置新邮箱的用户名、密码、帐号到期时间以及到期处理策略,但是不能填写个人信息,比如真实姓名,详细地址,邮政编码,生日等信息,只能通过新用户账号来登录添加或者修改,修改方法是:进入http://mail.域名 界面,用新用户账号和密码登录,点击个人设置然后在个人资料中填写。
管理员无法直接设置或修改其他邮箱帐号的个人信息,若需要设置,可以在添加好新用户后,以该用户帐号和密码登录进行操作。

6、企业邮局如何管理密码?
(1)如何取回密码?
1)网站取回:登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“密码找回”按照提示找回。注:只有您在企业邮局管理界面-“个人设置”-“密码设置”处填写了找回密码的条件才有可能找回密码,否则此功能无效;
(2)如何管理(修改)密码?
1)通过管理员postmaster修改域用户密码:登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“邮件域管理”->“显示用户列表”->选择要修改密码的用户->进行密码修改。
2)域用户修改密码(包括管理员信箱):登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“个人设置”->“密码设置”可随时更改密码。

7、对口令有什么需要注意的?

为了您的网络安全,请您多注意主机及邮箱口令的保护。建议您:
(1)不要将口令随便告诉别人。
(2)将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。
(3)经常修改口令。
(4)不要把现成的单词作为口令,容易被猜出。
(5)不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合,这样既便于记忆,又非常保密。

8、我忘了我的邮箱密码怎么办?

如果您忘记密码,则可以在电子邮件登录页点击“取回密码”,根据提示依次输入邮件地址和回答问题的答案,若答案正确,系统允许您设置一个新的密码。
若您没有设置过邮箱的个人信息,就无法通过上述方式取回密码。您可以通过在线问题提交或传真的方式,要求我们对您的邮箱管理员postmaster进行密码初始化。另外为了避免今后密码丢失后无法登陆,建议您设置取回密码功能,设置方法如下:
进入postmaster管理员信箱界面->个人设置->密码设置->在“提示问题”和“问题答案”栏中填写自己容易记忆的文字或数字(比如生日)->提交。
这样可以退出管理界面,点击“忘记密码”按钮->输入postmaster信箱->输入“问题答案”->可以设置一个新的密码。这样您就可以使用新密码登陆postmaster管理员信箱。

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